1. Objeto
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio dpolab.com, de sus subdominios y de la plataforma DPOLab (el "Servicio"), provista por Codevsys SpA, RUT 77.203.488-1, con domicilio en Santiago, Chile (el "Proveedor"). Al acceder al sitio, solicitar una prueba o contratar el Servicio, el usuario o la organización que representa (el "Cliente") acepta estos términos.
2. Descripción del Servicio
DPOLab es una plataforma de cumplimiento de la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile. Ofrece módulos de registro de tratamientos, solicitudes de titulares, consentimiento, brechas, evaluaciones de impacto y gobernanza, entre otros. El Servicio se comercializa junto a consultoría de implementación y bajo modalidad de suscripción.
3. Cuentas, pruebas y planes
El registro requiere datos veraces y la aceptación de estos términos. Podemos ofrecer pruebas (trials) personales, limitadas en el tiempo y revocables. La contratación de planes pagados, su precio, vigencia, renovación y facturación se rigen por el contrato comercial o de consultoría suscrito con el Cliente; ante discrepancia, dicho contrato prevalece sobre estos términos en lo comercial. Las plantillas y contenidos sugeridos por la plataforma son ilustrativos y no constituyen asesoría legal.
4. Obligaciones del usuario
- Usar el Servicio conforme a la ley y a estos términos.
- No intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Responder por la veracidad y licitud de los datos que ingrese.
5. Contenido y archivos del usuario
El Servicio permite cargar archivos en distintos contextos (por ejemplo, adjuntos de solicitudes de derechos de los titulares —ARCO/DSAR— y documentos de contratos). El Cliente declara contar con la facultad para cargar dicho contenido y es responsable de su licitud, veracidad y de los derechos de terceros. Debe aplicar minimización: cargar únicamente lo necesario para gestionar la solicitud. Queda prohibido subir software malicioso o contenido ilícito. El Proveedor puede eliminar contenido que infrinja la ley o estos términos.
6. Propiedad del contenido del usuario y derechos de autor
El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual y de autor sobre los datos, documentos y archivos que carga en el Servicio ("Contenido del Cliente"). El Proveedor no adquiere propiedad alguna sobre dicho Contenido. El Cliente otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y revocable, únicamente para alojar, procesar y mostrar el Contenido del Cliente con el fin de prestar el Servicio y por el tiempo necesario para ello. Esta licencia termina con la eliminación del Contenido o con la terminación del Servicio, salvo conservación exigida por ley.
7. Uso de inteligencia artificial
El Servicio incluye funciones asistidas por inteligencia artificial que generan borradores y sugerencias (por ejemplo, textos de RAT, evaluaciones de impacto o análisis de riesgo). Estos resultados son orientativos, pueden contener errores u omisiones y no constituyen asesoría legal. El Cliente es responsable de revisarlos y validarlos antes de adoptarlos, publicarlos o tomar decisiones basadas en ellos. Para procesar estas funciones, ciertos datos pueden ser tratados por subencargados de IA, cuyas garantías se regulan en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). El Cliente se obliga a no ingresar en funciones de IA datos que no esté autorizado a tratar.
8. Tratamiento de datos personales (DPOLab como Encargado)
Respecto de los datos personales que el Cliente trata a través del Servicio, el Cliente actúa como responsable y el Proveedor como encargado de tratamiento, tratando dichos datos por cuenta y según las instrucciones del Cliente (Art. 15 bis Ley 21.719). Las condiciones de este encargo se regulan en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). El tratamiento de datos del propio sitio y de la cuenta se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
9. Propiedad intelectual del Servicio
El Servicio, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de Codevsys SpA o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo la licencia de uso limitada necesaria para utilizar el Servicio.
10. Disponibilidad y cambios
Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades, así como actualizar estos términos, publicando la versión vigente en esta página. Cuando los cambios sean sustanciales, podremos requerir la aceptación de la versión actualizada para seguir usando el Servicio.
11. Limitación de responsabilidad
El Servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Codevsys SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, ni por decisiones adoptadas por el Cliente sobre la base de contenidos o sugerencias (incluidas las generadas por IA). Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
12. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos, pérdidas o daños de terceros que deriven del uso indebido del Servicio, de la carga de contenido ilícito o sin autorización, o del incumplimiento de la ley o de estos términos.
13. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el uso del Servicio conforme al contrato aplicable. El Proveedor puede suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave o uso ilícito. Al terminar, el Cliente podrá exportar sus datos durante un período razonable; transcurrido este, el Proveedor suprimirá o anonimizará el Contenido del Cliente, salvo conservación exigida por ley.
14. Ley aplicable y arbitraje
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, cumplimiento o validez de estos términos se resolverá mediante arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), vigente al momento de solicitarlo. Las partes confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G. para que designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo. En contra de las resoluciones del arbitraje no procederá recurso alguno, salvo los que la ley declare irrenunciables. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier parte podrá recurrir a la justicia ordinaria para medidas precautorias urgentes.
15. Generalidades
Ninguna parte responderá por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor. El Cliente no podrá ceder estos términos sin autorización previa del Proveedor. Si alguna cláusula se declara inválida, las restantes mantendrán su vigencia.
16. Contacto
- Email: contacto@dpolab.com
- Responsable: Codevsys SpA, RUT 77.203.488-1